? Transforme seu Atendimento ao Cliente com o Sac@Chat da TecSoft
No ambiente dinâmico e competitivo dos negócios, a eficiência no atendimento ao cliente é crucial. Com o Sac@Chat da TecSoft, você pode revolucionar a forma como sua empresa se comunica, centralizando todo o suporte em um único número de WhatsApp. Esta solução SaaS combina uma interface intuitiva com um conjunto robusto de funcionalidades, garantindo uma experiência excepcional para seus clientes e sua equipe.
O que o Sac@Chat pode fazer pelo seu negócio?
Centralização Total de Atendimento
Administre todo o suporte ao cliente usando apenas um número de WhatsApp. Simplifique a gestão e melhore a eficiência operacional.
Benefícios do Sac@Chat da TecSoft
Centralização Completa de Atendimento: Consolide todo o suporte ao cliente em um único número de WhatsApp, facilitando a gestão e garantindo consistência no atendimento.
Dashboard Avançado e Intuitivo: Gerencie múltiplos atendimentos, campanhas e análises de desempenho em tempo real, proporcionando insights valiosos para a tomada de decisões estratégicas.
Reação a Mensagens: Ofereça feedback imediato e mantenha uma interação mais fluida com os clientes.
Encaminhamento de Mensagens: Facilite a colaboração entre equipes ao encaminhar mensagens para outros tickets, mantendo a comunicação centralizada.
Transparência na Comunicação: Indique claramente quando um agente está "Digitando" ou "Gravando," mantendo o cliente informado sobre o andamento do atendimento.
Aparência e Navegação Otimizadas: Beneficie-se de um menu mais intuitivo e agradável, facilitando o uso da plataforma pelos operadores.
Notificação de Mensagem Apagada: Mantenha os agentes informados com notificações sobre mensagens apagadas no WhatsApp, garantindo que nenhuma alteração na conversa passe despercebida.
API - Integre outras soluções e aproveite o desempenho otimizado com a API atualizada, suportando novas funcionalidades.
Fechamento Rápido de Tickets: Feche todos os tickets abertos ou em espera com um único clique, otimizando o processo de encerramento.
Automação Inteligente com Chatbot: Melhore a eficiência do atendimento com respostas automatizadas e inteligência artificial, reduzindo o tempo de espera e aumentando a satisfação do cliente.
Gestão Avançada de Contatos: Simplifique a importação/exportação de contatos e crie grupos segmentados para uma comunicação mais precisa.
Campanhas Dinâmicas: Envie mensagens de texto, mídia e documentos de forma fácil e eficaz, alcançando seus clientes de maneira otimizada.
Segmentação Precisa: Direcione esforços com mais eficácia para captar e gerir leads de forma mais precisa.
Feedback Contínuo: Utilize ferramentas de avaliação para aperfeiçoar continuamente o atendimento e ajustar-se às necessidades dos clientes.
Agendamento Proativo de Mensagens: Assegure uma comunicação constante e eficaz, programando o envio de mensagens em horários estratégicos.
Personalização do Dashboard: Adapte a interface ao seu estilo de trabalho com temas Dark e Light, tornando a plataforma mais confortável para a equipe.
Esses benefícios mostram como o Sac@Chat da TecSoft pode transformar a experiência de atendimento ao cliente, oferecendo uma solução poderosa e centralizada que melhora a eficiência e a satisfação em todos os níveis.